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外国商务交谈礼仪_商务交谈礼仪基本知识

类型:商务礼仪 时间:2016年11月16日

交谈在商务中是比较重要的,那么你们知道外国的商务交谈要注意什么吗?下面是小编为大家整理的外国商务交谈礼仪,希望能够帮到大家哦!


外国商务交谈礼仪

1.谈话时表情自然,语言得体,可适当做些手势,不要手舞足蹈地动作太大。

2.不要用手指他人,有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。

3.如果要参加别人的谈话应打招呼,比如说"Excuse me, may I join you?"如果别人在个别私聊,就不要凑过去了。

4.尊重别人的讲话,别人发言时尽量不要打断,需要发言可以等别人讲完再说。

5.谈话中如果有要离开,应向对方打招呼并表示歉意,例如"I'm sorry I've gotta go. It's very late now."

6.交谈过程中应目光注视对方,别人讲话不要东张西望,心不在焉的样子,不要玩弄其他东西或者老看手表,一副不耐烦的样子。

谈话内容

1.自我介绍时,一般说说自己的姓名即可,也可加上自己来自于哪,例如"I'mJohn Lee from Shanghai."

2.介绍别人时还应该说明和自己的关系,例如"She's Susan, a friend of mine. She's from Beijing."

3.涉外交往中谈话内容尽量避免宗教、疾病、死亡、淫秽等话题。

4.不要询问别人的收入、家庭财产等私人生活问题。

5.不要批评长辈、身份高的人,不要耻笑讥讽别人。

6.与女士交谈时,不要询问女士的年龄和婚姻状况更不要评论对方的身材、健康、收入等。当然夸奖对方的寒暄是很好的,例如"hey you look so charming today."

常用礼貌用语

无论是涉外交往礼仪还是涉外商务礼仪都要求多用礼貌用语。例如下面斜体字所示:

Excuse me, may I takea look at this picutre? 对不起,我能看下这张照片吗?

Excuse me, may I askyou a question? 打扰了,我能问您一个问题吗?

Help me put the mapon the wall please. 请帮我把这张地图挂在墙上。

I'm sorry, I'm late. 对不起我迟到了。

Thankyou for your help. It's really awesome. 谢谢你的帮助,真是太棒了。

商务交谈礼仪基本知识

【商务交谈原则】

1、尊重对方,谅解对方

在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。

因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方

在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。

当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气,语言得体

交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。

一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

【商务交谈禁忌】

商务交往中,交谈是必不可少的,注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。

切记,商务交谈有几大禁忌。

1、忌打断对方

双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。

2、忌补充对方

有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看

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